POLÍTICA DE TROCA SIMPLIFICADA:
- Preparamos nossos produtos e entregas com carinho e, portanto, desejamos que você nunca precise solicitar uma troca por qualquer motivo. De todo modo, caso haja a necessidade de troca, temos tudo organizado e pensado no melhor ao consumidor para a sua segurança e tranquilidade.
ENTENDA COMO SOLICITAR A TROCA DE SEU PRODUTO:
1) Se você comprou e recebeu um produto que apresente defeito e o torne impróprio para o uso, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca. Em caso de arrependimento, conforme art. 49, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de 07 dias;
2) A troca pode ser solicitada diretamente através dos nossos canais de atendimento, como o Chat do Instagram/WhatsApp ou via e-mail.
3) Solicitando a troca através de qualquer um dos nossos canais de atendimento, se tudo estiver ok após a devolução você receberá um vale trocas no valor do produto devolvido.
4) Se houver indisponibilidade de estoque para troca por pelo mesmo produto, você terá 2 opções:
4.1. Aguardar a disponibilidade do produto em estoque; ou
4.2. Usar o vale-trocas comprando um novo produto;
4.2.1. Caso haja opção por outro produto de maior valor, você deverá fazer o complemento do valor do novo produto, através das formas de pagamento disponíveis. Não será possível a troca por produto de menor valor; ou
5) O vale-trocas é válido por um ano a partir da data de sua geração e pode ser utilizado para compras de qualquer categoria em nosso site.
6) Essa política de troca é válida para produtos que não contenham indícios de uso. Após o retorno do produto em nosso centro de distribuição, será feita uma análise das condições do produto que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída.
6.1. Os produtos devolvidos que apresentarem indícios de uso, avarias ou estejam sem condições de venda, terão a troca recusada e serão despachados de volta ao endereço de origem, sendo cobrado o valor do frete devido.
COMO DEVOLVER OS PRODUTOS
A devolução para troca pelo site é feita por meio de postagem nos Correios. Ao solicitar a troca, te enviaremos um código de postagem e você deverá comparecer em qualquer agência credenciada dos Correios com o produto pronto para envio.
Se você quer saber onde é agência mais próxima, acesse o site: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias/
Desejamos que sua experiência seja única e reforçamos nosso comprometimento em zelar pela transparência e pelo conforto de nossos clientes. Quaisquer dúvidas remanescentes permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
