Na Tropical Paper, prezamos pela sua satisfação. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições justas para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, desde que esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma avaliação técnica e, se o defeito for constatado, faremos a substituição por um novo produto igual ou de mesmo valor.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso ou desgaste natural.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 41 93618-1357, informando número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe retornará com as instruções para postagem ou coleta do item.
Em casos de defeito ou erro no envio do produto, a Tropical Paper arca com todos os custos de frete.
Em casos de arrependimento, o custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
